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企业微信发布4.0.12版本 微信客服全面升级
发布时间:2022-08-15 11:34 浏览:0

  近日,企业微信发布4.0.12版本,本次版本更新带来微信客服、效率工具、上下游、开发能力等多方能力升级,下面木鱼企微助手来为大家介绍此次版本的升级亮点。 

  

  1、微信客服全面升级

  

  1)支持接入视频号直播

  

  可在视频号直播间和商品橱窗接入微信客服了。接入后,客户点击「客服」即可咨询商品等相关问题。可通过设置客户群-群模版,一次在多个客户群中开启客服助理。

  

  2)机器人

  

  添加知识库时,支持添加相似问法了。可支持查看客户咨询较多的问题,可以将其添加到知识库。可以查看更多机器人的数据统计。支持在手机上快速启用机器人、编辑知识库、查看数据,提高日常维护机器人效率。

  

  3)管理效率提升

  

  企业可查看接待人员和客户的会话记录,了解服务情况、提升服务质量。可在欢迎语内添加客户咨询较多的问题,客户点击问题后,机器人将自动回复答案,高效解答客户提问。支持分帐号配置欢迎语。当接待人员发送的内容有误时,可选择撤回了。支持在快捷回复中添加图片、视频等附件,服务客户更方便。

  

  2、效率工具与基础优化

  

  1)文档

  

  在线文档中的重要信息有更新,比如项目进度、时间节点刷新,想要一次性通知所有项目相关人员,可以在文档、表格中直接@所有人了,所有的文档成员都会收到消息提醒,及时查看重要信息。

  

  可以在表格中新建智能表格,智能表格里的每一列都是固定的数据类型,项目数据通过看板、甘特等视图清晰地呈现版本进度和分工等情况,高效直观地完成项目管理。收集表的图片和文件题支持批量收集了。一道题目最多能收集9个文件或图片,收集疫情信息、申报材料等更方便。

  

  2)会议

  

  支持在新建日程和预约会议时,灵活切换类型了。预定会议时支持设置指定参会人响铃了,提醒更精准。单聊会话中发起的快速会议将自动邀请对方入会,沟通更便捷。支持在快速会议卡片上呼叫未接听成员了。

  

  3)微盘、打卡、审批等

  

  支持从微盘相册选择原图发送到聊天,分享图片给同事、客户。打卡、会议、审批等办公协同能力持续优化。

  

  3、上下游连接能力升级

  

  1)上下游管理

  

  新增上下游联系统计功能,可以查看上下游成员之间的聊天数据情况,提高上下游组建和管理效率。

  

  2) 上下游沟通

  

  没有下载企业微信的上下游联系人,也可以在微信插件上直接使用了。

  

  除了以上主要更新内容,本次更新还支持更多场景的对外收款、学习沟通能力优化等更多新能力,努力创造更便利高效的服务方式。木鱼企微助手是基于企业微信的SCRM系统,通过企微助手定制来帮助泛零售、电商行业企业解决私域运营的难题。现在扫描下方二维码,添加客服即可申请免费试用!


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