近日，企业微信发布4.0.12版本，本次版本更新带来微信客服、效率工具、上下游、开发能力等多方能力升级，下面木鱼企微助手来为大家介绍此次版本的升级亮点。 

　　1、微信客服全面升级

　　1）支持接入视频号直播

　　可在视频号直播间和商品橱窗接入微信客服了。接入后，客户点击「客服」即可咨询商品等相关问题。可通过设置客户群-群模版，一次在多个客户群中开启客服助理。

　　2）机器人

　　添加知识库时，支持添加相似问法了。可支持查看客户咨询较多的问题，可以将其添加到知识库。可以查看更多机器人的数据统计。支持在手机上快速启用机器人、编辑知识库、查看数据，提高日常维护机器人效率。

　　3）管理效率提升

　　企业可查看接待人员和客户的会话记录，了解服务情况、提升服务质量。可在欢迎语内添加客户咨询较多的问题，客户点击问题后，机器人将自动回复答案，高效解答客户提问。支持分帐号配置欢迎语。当接待人员发送的内容有误时，可选择撤回了。支持在快捷回复中添加图片、视频等附件，服务客户更方便。

　　2、效率工具与基础优化

　　1）文档

　　在线文档中的重要信息有更新，比如项目进度、时间节点刷新，想要一次性通知所有项目相关人员，可以在文档、表格中直接@所有人了，所有的文档成员都会收到消息提醒，及时查看重要信息。

　　可以在表格中新建智能表格，智能表格里的每一列都是固定的数据类型，项目数据通过看板、甘特等视图清晰地呈现版本进度和分工等情况，高效直观地完成项目管理。收集表的图片和文件题支持批量收集了。一道题目最多能收集9个文件或图片，收集疫情信息、申报材料等更方便。

　　2）会议

　　支持在新建日程和预约会议时，灵活切换类型了。预定会议时支持设置指定参会人响铃了，提醒更精准。单聊会话中发起的快速会议将自动邀请对方入会，沟通更便捷。支持在快速会议卡片上呼叫未接听成员了。

　　3）微盘、打卡、审批等

　　支持从微盘相册选择原图发送到聊天，分享图片给同事、客户。打卡、会议、审批等办公协同能力持续优化。

　　3、上下游连接能力升级

　　1）上下游管理

　　新增上下游联系统计功能，可以查看上下游成员之间的聊天数据情况，提高上下游组建和管理效率。

　　2） 上下游沟通

　　没有下载企业微信的上下游联系人，也可以在微信插件上直接使用了。

　　除了以上主要更新内容，本次更新还支持更多场景的对外收款、学习沟通能力优化等更多新能力，努力创造更便利高效的服务方式。木鱼企微助手是基于企业微信的SCRM系统，通过企微助手定制来帮助泛零售、电商行业企业解决私域运营的难题。现在扫描下方二维码，添加客服即可申请免费试用！