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企业微信会话存档都能实现哪些功能
发布时间:2022-03-31 16:20 浏览:0

  上次小木为大家介绍了企业微信会话存档功能是什么,今天木鱼企微助手继续聊聊,会话存档都有哪些细分功能。

  

  企业微信会话存档的细分功能

  

  1、消息存档

  

  开通消息存档功能后,当员工和客户双方同意,他们的聊天记录将长期保存下来。当我们后期工作中有核实需求时,支持管理人员按员工、关键字全局检索聊天消息,在后台对聊天记录直接搜索浏览内容,从而起到有效督查员工的作用。

  

  2、敏感词词库

  

  管理员通过设置创建敏感词词库,以及给敏感词分组,来达成实时监督和接收反馈。当员工和客户的聊天中出现敏感词,第一时间自动预警,管理员将收到提示信息,能够及时复核,风险智能化,减少服务安全隐患和员工提供错误信息。

  

  3、敏感词监控

  

  与敏感词词库相搭配的敏感词监控列表功能,形成敏感词统计报表,能够清晰直观的看到近期敏感词汇总记录,帮助管理员在质检总结,服务改进等方面收集信息佐证。

  

  4、会话存档配置

  

  可配置部门和职位的管理权限管理,各司其职,更具规范性。

  

  以上就是企业微信会话存档的细分功能介绍,只要您有需要,随时可联系木鱼企微助手,了解或体验会话内容存档功能!


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